Trocas e devoluções

Você tem 7 dias para desistir

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, a contar do dia em que recebe a joia. O valor da peça volta para você.

Joia sob encomenda e joia reformada

Joia feita sob encomenda, como aliança, e joia que passou por reforma ou modificação não entram no arrependimento de 7 dias, porque são feitas para você.

Como pedir

Mande um e-mail para eternityjoalheria@gmail.com dentro dos 7 dias, antes de enviar a peça. A gente responde e combina a troca ou a devolução com você.

Peça enviada sem esse e-mail e sem a nossa resposta não é aceita.

Como a joia volta

Em perfeito estado, sem sinal de uso, na embalagem original (mesmo que aberta), com os acessórios e o certificado de garantia.

Na entrega, confira a joia

Se a peça chegar avariada ou diferente do que você pediu, recuse o recebimento e avise a gente.

Prazo para concluir

A troca é concluída em até 30 dias corridos, contados de quando a peça chega de volta para a gente.

Reembolso

O valor da joia devolvida volta na mesma forma de pagamento que você usou na compra.

Garantia

A garantia deixa de valer se a joia for consertada fora da Eternity.